1. Hướng dẫn mua hàng

  • Đặt hàng trực tiếp trên website:
    • Khách hàng tra cứu sản phẩm trên website, chọn lựa loại cây, kích thước theo yêu cầu.
  • Hoặc đến trực tiếp tại cửa hàng vuontainha.com
    • ⇒ Xem, tham khảo các phẩm trưng bày;
    • ⇒ Nhận tư vấn thêm về các sản phẩm.
  • Hoặc gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ lienhe.vuontainha@gmail.com, cung cấp các thông tin sau:
    • Tên sản phẩm cần mua, số lượng mà quý khách cần
    • Địa chỉ nhận hàng : nhà riêng, công ty…
    • Tên người nhận và số điện thoại để liên hệ
    • ⇒ Chúng tôi sẽ phản hồi trong 60 phút.

2. Quy trình đặt hàng

  • Bước 1: Quý khách chọn mẫu và chủng loại loại cây, vật liệu, dụng cụ. Quý khách có thể lựa chọn trên website và đặt hàng theo yêu cầu riêng.
  • Bước 2: Vườn Tại Nhà tiếp nhận thông tin và yêu cầu từ khách hàng. Chúng tôi sẽ liên hệ, xác nhận đơn hàng và tư vấn thêm cho khách hàng.
  • Bước 3: Vườn Tại Nhà đóng gói và chuyển hàng;
  • Bước 4: Khách hàng nhận hàng và thanh toán 100% đơn hàng.

3. Phương thức thanh toán

Để đảm bảo sự tin tưởng, an toàn trong thanh toán, tránh các rắc rối, lỗi gây nhầm lẫn khi sử dụng internet banking, vuontainha.com hiện tại áp dụng hình thức Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt tại nhà sau khi nhận được hàng và kiểm tra.

Mọi chi phí khi đặt hàng và xác nhận đơn hàng được coi là chi phí cuối cùng mà khách hàng cần thanh toán. Không phát sinh bất cứ chi phí nào khác.

4. Chính sách giao hàng

  • Đơn hàng được chuẩn bị, đóng gói cẩn thận trong thùng giấy hoặc xốp mềm và sẵn sàng giao trong vòng 1 ngày.
  • Thời gian giao hàng đến tay khách hàng từ 2 – 4 ngày. Tuy nhiên tùy vào từng đơn hàng cụ thể, chúng tôi có thể giao hàng sớm hơn hoặc muộn hơn
  • Phí vận chuyển, bốc xếp, giao hàng là 100.000 VND/đơn hàng. Quý khách nên chọn mua cây với số lượng lớn để tối ưu chi phí giao hàng.

Hiện tại, Vườn tại nhà đang áp dụng 2 phương thức gửi hàng là vận chuyển qua các công ty chuyển phát và vận chuyển qua xe khách, ưu nhược điểm của từng phương thức như sau:

Chuyển hàng qua các công ty vận chuyển:

  • Chúng tôi sẽ gửi chuyển phát nhanh qua các công ty vận chuyển như Viettel Post, GHTK, GHN…để hàng có thể tới sớm nhất. Ưu điểm của cách vận chuyển này là có thể chuyển hàng toàn quốc, có thể gửi hàng tới huyện, xã, phường nơi bạn ở.
  • Thời điểm nhận hàng do bên vận chuyển quyết định. Nếu đúng thời gian bạn sẽ nhận hàng từ 2-3 ngày đối với bạn ở thành phố lớn, tuy nhiên nếu bạn ở huyện, xã thì thời gian có thể lên tới 5-7 ngày.

Chuyển hàng qua xe khách:

  • Ưu điểm là vận chuyển rất nhanh, bạn có thể nhận cây ngay trong ngày (đối với miền bắc, trung) và 2 ngày nếu bạn ở quá xa so với cửa hàng.

Vườn Tại Nhà thường dùng dịch vụ chuyển phát thường của các công ty chuyển phát để đi các tỉnh ngoài Hà Nội. Nếu khách hàng có yêu cầu nhận hàng sớm hơn, liên hệ với chúng tôi để thỏa thuận thời gian, phương thức nhận hàng.

Dịch vụ gửi xe khách khá nhanh vì xe đi mỗi ngày. Thông thường ship theo đường nào thì sản phẩm của Vườn Tại Nhà cũng đến tay người dùng trong 2 – 4 ngày. Chiều tối gửi thì sáng hôm sau nhận hàng. Với cách gói hàng kĩ lưỡng như trên sản phẩm khi đến tay các bạn hoàn toàn có thể yên tâm về chất lượng. 

Vườn Tại Nhà mong sẽ sớm được phục vụ các bạn, xin cảm ơn!